sarıkanarya_41

Arkadaşlar 2004 yılında aldığım Siemens CX65 cep telefonuma geçtiğimiz haftalarda Telefonunuzun IMEI numarası kopyalanmıştır .... şeklinde bir "Yasal uyarı" mesajı geldi. Öncelikle telefonumun faturalı ve garantili olduğunu, yurtdışından filan getirmediğim detayını paylaşmalıyım.

1. Konuyla ilgili Turkcell call center'ı aradım, konuyla ilgili satın aldığım bayi ile görüşmem gerektiğini söylediler
2. Satın aldığım bayiinin yerinde yeller esiyordu. (Ankara gibi bir yerde cep telefonu işinde 5 sene tutunmak zor olsa gerek)
3. Başka bir bayii aramaya koyuldum, gittiğim ilk bayii bizimle ilgisi yok Telekomunikasyon kurumuyla görüşün dedi
3. İkinci bayii pasaportunuzu getirirseniz ve son bir ay içinde giriş yaptıysanız halledebiliriz mağdur olmamanız için dedi
4. Telekomunikasyon kurumuna gittim, (Ankara'da olmasam ne yapacaktım merak ediyorum doğrusu). Kapıda beklettiler 15 dakika, gelen "yetkili" kişi Garanti belgesinde ismi geçen Siemens Sanayi ve Ticaret A.Ş. ile bağlantı kurmam gerektiğini, onlar tarafından telefonumun şu an kullandığım operatöre açılıp diğer operatörlere kapatılacağını söyledi. Klon olayı ile ilgili hiç bir bağlantı kuramasam da peki dedim. Hemen oradayken aramalara başladım.
5. 0(216)4592000 numarasından Siemens Sanayi ve Ticaret A.Ş. yi aradım, cep telefonu ile ilgili numaranın kendileri olmadığını söylediler.
6. Cep telefonu ile ilgili olduğu söylenen 0(216)5502367 numarasını aradım. Bu numaradaki arkadaşta sadece cep telefonu arızaları ile ilgili olduklarını "klon" konusu ile ilgili bir işlem yapamayacaklarını söyledi.
7. 0(216)4592000 Siemens Call center'ı tekrar aradım, tüm konuşmaları naklettim, bu sefer de beni biz artık cep telefonu işi yapmıyoruz, herşeyiyle Benq-Siemens'e devrettik diyerek, 0(216)5714800 numarasına yönlendirdi,
8. Bu numarayı (0(216)5714800) aradım, aramaya devam ediyorum ve hala açan olmadı.
9. 0(216)4592000 Siemens Call center'ı tekrar aradım, elimde bir tomar numara olduğunu ve bekletme tonunda sürekli tekrarlanan "Siemens çözüm üretir" sloganının hiçte gerçek olmadığını cep telefonu birimini devretmelerinin onları sorumluluklarından kurtarmayacağına dair bir şikayet ederken bir de baktım karşımda kimse yok çoktan telefon yüzüme kapanmış. Ağız tadıyla şikayet bile ettirmiyorlar..
10. İş başa düştü, internette Benq-Siemens call center numarası olarak 0(216)5783737 numarasını buldum, Başarı teknik servisi aradım. Başarı Teknik servisi de Benq-Siemens ile yılbaşından bu yana anlaşmalarının olmadığını söyledi.

Tüm bunlar iki ay önce vazgeçtiğim, yerine yenisini almayı düşündüğüm, ama bataryayı yenileyince ertelediğim cep telefonu için, iş biraz da inata bindi. Tüm bu detayları bu firmaları ve telefon numaralarını afişe etmek için yapmadım -ki bunu fazlasıyla hakettiler- aynı veya benzer sorunu yaşayan insanlar zaman ve para tasarrufu etsinler diye. Çünkü benim ödeyeceğim telefon faturası muhtemelen telefonun piyasa değerini çoktan geçti.

Bundan sonra yapılacaklar (eğer siz arkadaşların benzer tecrübeleri varsa ve paylaşırlarsa sevinirim)
-Tüketici hakem heyetine başvurulacak
-Dava açılacak
-Telefon kusurlu ürün kategorisine girdiği için yenilenmesi veya bedelinin tazmini istenecek

Ben istemedim onlar istediler, kaçak almadığım faturalı ve her türlü belgesi olduğu halde bunlar başıma geliyor, keşke kaçak alsaymışım demiyor değilim.. Hayırlısı..